縣醫保局堅持以為民服務為初心,著力打造“初心、順心、舒心、安心、放心”“五心”醫保,以實際行動踐行醫保為民服務理念。政策宣傳有力度,全年開展政策宣講活動25場次,政策宣講近1.2萬人次,有效提升醫保政策知曉率。醫保服務有廣度,全縣共建成7個網格472個服務點,實現鎮、村、兩定機構等多個行業全覆蓋。幫辦代辦有溫度,開啟“不懂有人問、不會有人幫,不來有人辦”的暖心服務模式。專家會診有速度,讓群眾在縣內享受到高質量的就醫服務。異地服務有力度,有效解決在外務工人員就醫報銷難問題。經驗做法《需求導向 系統集成 全面構建灌南醫保多層次高質量為民服務體系》案例在國家醫保局“為民辦實事”典型案例評選中獲全國優秀獎。