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2024年7月以來，縣公安局堅持問題導向，以110接處警“擦亮行動”為抓手，采取內外融合、科技賦能、機制保障等措施，強化聯動治理、處警規范和情指隊伍，推動了110接處警提質增效。截至目前，全縣報警一次接通率達97.9%，大幅提升了轄區群眾滿意度。
灌南公安110接警平臺與12345政務服務平臺融合聯動，實行分流轉辦機制，分級分類響應群眾訴求，對明確為對方受理范圍的事項，通過雙網互聯平臺將警單或工單直接派轉至對方受理系統，系統將自動置頂并優先派單處置，暢通了警調聯動外循環。截至目前，110接警平臺累計向12345分流“雙非”報警279起，接受12345轉辦群眾訴求工單和緊急報警事項175件，實現了雙向精準轉辦“零回流”。
為提升街面巡防效率，灌南公安本著警情處置“就近就早就小”原則，在縣城區設立6個“1、3、5分鐘”快反屯警點，配套設置5個反恐重點部位和20個必巡點，形成了“1、3、5分鐘”快速反應圈，以巡特警大隊處突機動力量為主力，轄區新安、橋西派出所專職巡防力量為輔助，開展全天候的巡邏防控，搶抓黃金期、關鍵期和窗口期，有效提高失聯人員24小時尋回率、險情控制率和電詐預訪勸阻率。同時，深化“情指行”一體化警務機制改革，以情指中心為龍頭，發揮派出所綜合指揮室作用，建強接警處置最小單元，形成“研判—交辦—處置—反饋—評估—復盤”全鏈條勤務機制，進一步提升各警種部門和派出所處置突發警情的快速反應和應急指揮能力。
如何真正讓群眾滿意？灌南公安通過科技賦能，推動處警規范，運用“情指行”一體化平臺以及新警綜平臺，向一線民警賦能，為現場處置、現場執法提供多場景、全流程處置預案以及資源信息，為民警規范執法提供支撐。通過細化各類警情的接警規范和處置流程，壓實首接民警責任和分管領導責任，形成對突發警情的規范、高效、閉環處置。同時，建立健全重復警情“研交辦督結”工作機制，運用重復警情風險篩查大數據模型，逐一篩查矛盾風險較大的重復警情，交由工作專班進行重點治理。
灌南公安還不斷完善警情處置質量監測機制，除每天對警情快接快處、警情處置質量、如實受立案等進行檢查、考評、通報，還定期開展接處警質量專項檢查，對存在不足的單位或民警進行約談，限期落實整改措施。配齊配強110接警員，滿足每日早晚班4名接警員在崗需求，形成5班2運轉工作機制，有效降低了接警早釋率。目前，報警電話一次接通率由擦亮行動前的85%提升至97.9%。進一步完善每周接警員考試機制，將接警類別、接警用語、保密條例、飲酒規定以及接受媒體采訪規定等納入考試內容，促進接警工作質量穩步提升。（王立前）