當前位置：
首頁 >> 資訊中心 >>部門信息
為進一步優化營商環境，提升醫保經辦政務服務效能，縣醫保局積極謀劃，多措并舉助推醫保服務水平提質進位。
“點對點”服務解難題。針對企業繳費不穩定、政策了解不清晰等問題，縣醫保局成立企業醫保顧問，積極走進縣屬重點企業宣傳醫保政策，幫助企業更好地理解和利用政策紅利，扎實推動醫保政策的落地生效。組建“企業醫保QQ群”，對縣內3000余家小微企業進行實時在線指導，快速解決企業在參保過程中遇到的各種問題。
“面對面”服務提效能。落實“窗口無否決權”“一次性告知”、“一站式辦理”等制度，堅持微笑服務、文明用語、禮貌待人，做到服務質量最優、所需材料最少、辦事時限最短、辦事流程最簡，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象。在業務辦理高峰期，增設2個潮汐窗口，有效減少群眾的排隊時間，縮短了辦理時間和等待時間，提升了群眾的滿意度。
“心連心”服務顯溫度。積極推行延時服務，只要窗口還有辦事群眾，醫保窗口工作人員就絕不下班。設置縣醫保幫辦代辦中心，幫辦代辦員主動詢問老弱病殘孕等特殊群眾所需辦理事項，精準幫辦代辦相關業務，對于網上即可實現的服務事項，一對一指導，手把手幫辦，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。